L'Exception est né de la passion de 4 amis férus de mode et d'internet. Il serait ambitieux d'attribuer un rôle précis à chacun car ils aiment s'intéresser à tout, mais si l'on devait à tout prix définir leur occupation, on dirait ceci : Régis Pennel sélectionne pour vous les meilleurs créateurs et les plus belles pièces. Il est issu du milieu du luxe, ayant travaillé pour la maison Céline pendant 4 ans.
David Polonia est le Directeur Artistique de L'Exception et de son magazine.
Vincent Thérond et Stefan Ilkovics, tous deux co-fondateurs de l'agence digitale Blondie avec David, s'occupent de l'expérience shopping sur le site et au delà.

Leur but à tous : vous faire découvrir et aimer avant tout le monde des créateurs uniques et talentueux.

Rien de plus simple, pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page d'accès à votre compte.

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En cas de doutes sur la taille d'un article, nous vous conseillons de cliquer sur Infos Tailles sur la page de l'article. En général, nous vous indiquons la taille portée par le mannequin afin que vous puissiez comparer. Pour plus d'information, vous pouvez également consulter la grille des tailles.

Nos articles sont tous disponibles en quantités limitées. En cours de saison, il pourra arriver que l'article que vous souhaitez ne soit plus en stock dans votre taille. Le plus simple, si une pièce vous intéresse particulièrement, est de nous contacter (en cliquant ici) pour nous en faire part. Nous vous préviendrons sans faute en cas de ré-assort !

Nous acceptons les moyens de paiement les plus répandus : carte bleue, carte Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez également payer facilement avec votre compte Paypal.

Le paiement de votre commande est pris en charge par notre partenaire Ogone, leader européen du paiement en ligne. Votre transaction est sécurisée selon les derniers critères en vigueur. A tout moment, les données de votre carte de paiement sont cryptées, et votre numéro de carte n'est jamais stocké – même temporairement – dans notre base de données ou celle d'Ogone. Vous pouvez donc faire votre shopping en toute sérénité !

Pour consulter le statut de vos commandes, connectez-vous à votre compte client, puis cliquez sur la commande concernée. Vous devriez voir l'avancement de l'expédition de chaque article. Dans le cas où un article a été expédié, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi colis, qui vous permettra de connaître l'avancement de la livraison par notre partenaire d'expédition.

L'Exception vous met en relation directe avec ses créateurs. Votre commande sera donc en général expédiée directement par le créateur que vous aurez acheté. Si vous achetez plusieurs pièces, vous recevrez donc plusieurs colis (Rassurez-vous, vous ne paierez les frais de ports qu'une fois).
Pour certains créateurs, les commandes seront envoyées directement par les soins de L'Exception.

Dans les deux cas, nous veillons à ce que vous receviez votre commande dans le meilleures conditions.

Pour toute demande concernant votre commande, merci de nous contacter directement via notre page de contact ou par email à contact@lexception.com. Bien sûr, plus vous nous contactez rapidement, plus il sera simple de répondre à votre demande !

Pour effectuer un retour, connectez vous à votre compte, sélectionnez la commande dont vous voulez retourner un article et cliquez sur Retourner un article de cette commande.
Vous pourrez ensuite sélectionner les articles que vous voulez renvoyer. Les articles renvoyés doivent être dans l'état d'origine et accompagnés de leur emballage. Vous serez remboursés sous 7 jours après réception et validation de votre retour. Pour plus d'informations sur notre politique de retours, consultez la page dédiée à ce sujet sur notre site.

Afin de mieux répondre à vos besoins, le service après-vente est géré directement par le créateur de l'article.

L'Exception est toujours à la recherche de créateurs pointus et talentueux. Si vous souhaitez faire partie du projet L'Exception, contactez-vous via notre formulaire de contact, nous étudierons votre proposition avec le plus grand soin.

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