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Wer sind wir?

Von Régis Pennel, Gründer von L'Exception
 

L'Exception in wenigen Worten

L'Exception ist seit mehr als 10 Jahren der Referenz-Concept-Store in Frankreich für kreative Marken für Frauen und Männer, hauptsächlich aus Frankreich und Europa. Prêt-à-Porter, Lederwaren, Schuhe, Schmuck , Accessoires, Dekoration, Spielsachen: so viele fein ausgewählte Dinge, die wie in einem Kuriositätenkabinett aufeinandertreffen. Ein durchgehender roter Faden verbindet sie: Langlebigkeit, Minimalismus und ein Hauch von Originalität.

Wenn wir eine Marke auswählen, tun wir dies vor allem wegen des Stils. Das Produkt muss uns gefallen und wir persönlich wollen es tragen. Natürlich ist für jeden Geschmack und für jeden Look etwas dabei. Wir gehen davon aus, dass wir vor allem Mode verkaufen wollen. Wir sind wie Sie, wir sind hin- und hergerissen zwischen dem Wunsch, verantwortungsbewusster zu konsumieren, aber auch dem Wunsch, dem neuesten Drop von Nike zu erliegen. Bei L'Exception finden Sie also Designermarken, aber auch Mainstream-Marken, um Ihr Budget unter Kontrolle zu halten.

Wir bemühen uns auch um eine immer verantwortungsbewusstere Mode. Wir achten auf Qualität, wir wollen langlebige Produkte anbieten. Mit unseren ECO x CEPTION-Kriterien, die Ihre gesamte Navigation unterstreichen, empfehlen wir Ihnen, weniger, aber besser zu konsumieren. Wir heben Marken hervor, die lokal in Frankreich oder Europa produzieren, organische oder recycelte Materialien verwenden oder ethische Verpflichtungen eingehen. Wir möchten auch unsere Umweltbelastung begrenzen. Wir setzen einen Aktionsplan um, um unsere CO2-Emissionen zu messen und zu reduzieren.

Ein paar Zahlen über L'Exception

2011
Datum der Erstellung
22 340
Online-Produkte
210 000
Kunden seit 2011
450
Partner-Marken
50%
% des Eco X Ception-Verkaufs
9,4/10
Bewertung durch unsere Kunden

Die Männer und Frauen hinter L'Exception

Hinter L'Exception steht ein Team aus 15 Modebegeisterten: 8 Frauen, 7 Männer, von 22 bis über 50 Jahren.

• Als Gründer von L'Exception kümmere ich mich um das gesamte Management der Aktivität in Verbindung mit dem Team. Ich verbringe viel Zeit damit, Marken auszuwählen oder mit Designern zu sprechen. Ich überwache auch das technische Team. Nichts leichter als das, um mich zu erreichen, schreiben Sie einfach an den Kundenservice, ich verpasse keine Nachricht.
Akram kümmert sich um Lagerintegrationen, eine sehr technische Position, in der er sicherstellt, dass die Warenlieferungen im Lager so einfach wie möglich verwaltet werden.
Anne ist die Einkäuferin unserer Damenkollektion. Sie verbringt ihre Tage im Showroom und trifft sich mit den Marken.
Chloé unterstützt Victoire bei Online-Einführungen, sie beaufsichtigt auch die Marke L'Exception Paris sowie Einkäufe für Schmuckmarken.
Clélia ist verantwortlich für unseren Laden in der Kaserne, sie kümmert sich auch um den Einkauf der Marken Home und Cosmetics. Emmanuelle hilft ihr im Laden.
Johanna ist unsere Logistikkoordinatorin, sie ist dafür verantwortlich, dass alle Bestellungen pünktlich abgeschickt werden.
Manon ist unsere Kundenzufriedenheitsmanagerin, die sich mit Hilfe von Gregory darum kümmert, Ihre Anrufe und E-Mails zu beantworten.
Margaux ist unsere Stylistin, die Sie bezüglich der Box berät.
Matthieu ist unser Entwickler, er implementiert jede Woche Verbesserungen an der Seite.
Nicolas ist unser Buchhalter, mit mehr als 400 verwalteten Marken hat er nie Zeit für Langeweile.
Romain ist unser Marketingleiter. Als Fan der Fotografie und erfahrener Ersteller von Inhalten kümmert er sich um die gesamte Akquisition von Zugriffen für die Website, soziale Netzwerke, Newsletter, Veranstaltungen und mehr.
Thomas ist der Einkäufer unserer Herrenkollektionen. Wenn er nicht an einer Kletterwand steht, teilt er seine Zeit zwischen Showroom-Terminen und der Suche nach Inspiration auf, um Ihnen die besten Marken anzubieten. Ihre Lieblingsmarken? Allgemeine Apotheke, Kestin, Orslow, Paraboot...
Victoire ist für das Hochladen von Sammlungen verantwortlich. Sie verbringt den größten Teil ihrer Zeit im Studio und macht die Aufnahmen, die Sie auf der Website finden.
Wir begrüßen auch Werkstudenten und Praktikanten, Sie können Ihren Lebenslauf senden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Rita ist der Hund von L'Exception, sie ist jeden Tag präsent und läuft oft frei im Laden herum.

Werte & Dienstleistungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere einzige Obsession. Viele Websites geben diesen Wert an, aber nur wenige können sich damit rühmen, von ihren Kunden eine Bewertung von 9,4/10 erhalten zu haben. Wir arbeiten ständig daran, operative Exzellenz zu erreichen: pünktliche Lieferung unserer Bestellungen, Reaktion auf Kundenanfragen innerhalb eines Werktages, Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen, sobald sie eingegangen sind.

Darüber hinaus haben wir viele Services für unsere Kunden entwickelt:
- Probieren Sie Ihr Produkt aus und zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen: Dadurch entstehen Ihnen keine Kosten, wenn Sie es rechtzeitig zurückgeben
- 2x, 3x, 4x per Kreditkarte bezahlen
- Zahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode: Paypal, Amazon Pay oder sogar in Kryptowährungen.
Wir haben auch ein Treueprogramm entwickelt, mit dem Sie regelmäßig Rabatte erhalten.

Der Grund für L'Exception

Als Bindeglied zwischen Marken und ihren Kunden unterstützt L'Exception kreative Ökosysteme, Akteure nachhaltiger und innovativer Mode, vor allem französische und europäische.

Das Unternehmen ist um digitalisiertes und geteiltes Wissen herum organisiert und verpflichtet sich, Nüchternheit und Effizienz zu kombinieren, um ein Kundenerlebnis zu bieten, das mit einer maximalen Begrenzung seines ökologischen Fußabdrucks vereinbar ist.

Aktive Unterstützung für junges Schaffen

L'Exception ist als aktive Unterstützung für junge Kreationen anerkannt. Wir sind oft die Ersten, die an sie glauben oder ihre Kollektion auf den Markt bringen. Wir nehmen uns oft die Zeit, sie in ihrem Showroom oder auf Messen zu treffen. Wir arbeiten jetzt mit vielen 100 % digitalen Marken zusammen, die auf keiner anderen Website verkauft werden.

Wenn wir einen jungen Designer treffen, achten wir immer zuerst auf den Stil. Es muss ein Schwarm sein. Dabei achten wir auch auf Know-How, bzw. lokale Fertigung. Wir bevorzugen Made in France oder Made in Europe, aber das ist kein Hindernis, wenn wir finden, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis gut ist. Es wäre unmöglich, ein 100 % französisches Geschäft zu einem vernünftigen Preis zu eröffnen... In jedem Fall bevorzugen wir Marken, die sich einem umweltbewussten Ansatz verschrieben haben.

Diese Arbeit beginnt innerhalb von La Caserne - ökologischer und gesellschaftlicher Übergangsbeschleuniger für den Mode- und Luxussektor. Dort haben wir unsere Büros neben vielen jungen Marken für Prêt-à-porter, Schuhe und Accessoires eingerichtet.

Kontinuierliche Verbesserungsarbeit

Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Wirkung zu verbessern:

• Wir haben unsere erste CO2-Bewertung im Jahr 2021 durchgeführt. Diese erste Messung gibt uns Verbesserungsmöglichkeiten und ermöglicht uns, einen CSR-Aktionsplan für die kommenden Jahre zu erstellen.
• Wir raten unseren Kunden, mit unseren ECO X CEPTION-Kriterien besser zu konsumieren. Diese Kriterien basieren auf ökologischen, ökonomischen (insbesondere lokale Herstellung) und ethischen Kriterien. Unser Ziel ist es, im Jahr 2023 50 % der ECO X CEPTION-Produkte zu verkaufen.
• Seit 2022 verwenden wir für 30 % unserer Bestellungen kompostierbare Verpackungen. Unsere Taschen sind aus Recyclingpapier hergestellt und mit pflanzlicher Tinte bedruckt. Unsere Lieferscheine werden auf Recyclingpapier gedruckt.

So viele Meilensteine, die das Team von L'Exception im Laufe der Zeit in seinem Online-Magazin zu kommunizieren versucht.

Abgesehen von den Entwicklungen, die es geprägt haben, bleibt L'Exception seinen ursprünglichen Verpflichtungen treu:
• Bemüht sich, ein optimales Erlebnis und die maximale Zufriedenheit seiner Kunden zu garantieren.
• Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein einzigartiges und anspruchsvolles berufliches Abenteuer in den Werten Vertrauen und Autonomie in den inspirierenden Räumlichkeiten von La Caserne.
• Ein soziales und ökologisches Engagement über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg und mit Anliegen, die ihm am Herzen liegen.

Ich wünsche Ihnen die bestmögliche Erfahrung bei L'Exception.

Régis Pennel, Gründer von L’Exception

Um mehr über die Verpflichtungen von L'Exception im Detail zu erfahren, klicken Sie hier .
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