Nos engagements
Nous vous disons tout sur les engagements de L'Exception envers ses clients et l'éco-système de la mode.
L'Exception est une partie prenante native et active de la Caserne, le plus grand accélérateur de transition écologique et sociétale dédié à la filière mode et luxe en Europe.
L'adresse de La Caserne : 12 rue Philippe de Girard, 75010.
En savoir plus sur la Caserne : lacaserneparis.com
L'Exception aide et soutient les marques de créateurs.
L'Exception a pour ambition de réaliser 50% de son chiffres d'affaires avec des marques éco-responsables, éthiques ou locales d'ici 2023.
L'Exception respecte la Charte Qualité de la fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
L'adhésion n'est réservée qu'aux meilleurs sites e-commerce français.
La charte de cette fédération engage L'Exception à une démarche déontologique, responsable et respectueuse des droits des consommateurs.
En cas de litige, les clients de L'Exception bénéficient des services du médiateur de la FEVAD :
> Par courrier au 60 Rue La Boétie – 75008 Paris
> via son site internet http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite du client vis-à-vis de L'Exception, le service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
L'Exception collecte de façon indépendante, partage en toute transparence les avis de ses clients, et s'assure d'y répondre sous 24h.
L'Exception engage des actions pour réduire son impact environnemental, dans une démarche d'amélioration continue.
Depuis 2018, L'Exception propose à ses clients en fin de parcours d'achat, d'agir pour la forêt grâce à son partenariat avec Reforest Action. Renforcer les écosystèmes naturels et développer les puits de carbone sont une nécessité absolue pour préserver la biodiversité et lutter contre le changement climatique.
L'Exception encourage les clients à se diriger vers des produits du catalogue Smart Choice.
L'Exception propose à la boutique 12 rue Philippe de Girard, Paris 10è, la collecte de vêtements en bon état destinés à une offre de seconde main en échange de bons d'achat.
L'Exception travaille à réduire l'impact de son emballage.
Les commandes de petite et moyenne tailles sont expédiées dans un matériau compostable, depuis mars 2022.
Les sacs de la boutique et les cartonnettes sont réalisés en papier 100% recyclé.
L'Exception & La Fondation des Femmes
Le champ d’action de la Fondation des Femmes s’exerce à trois niveaux : matériel, financier et juridique.
- soutien financier : la Fondation distribue les dons perçus aux associations de terrain.
- soutien juridique : le réseau d’avocat.e.s bénévoles de la Force Juridique travaille au progrès des droits des femmes.
- soutien matériel : la Fondation collecte et distribue des produits de première nécessité et met à disposition des bureaux partagés pour les associations.
La position de L’Exception rejoint celle de la Fondation des Femmes : les changements nécessaires à l’égalité femmes-hommes sont autant une affaire de femmes que d’hommes et passent avant tout par l’éducation, sésame de la lutte contre les stéréotypes de genre.
Retrouvez plus d'information à ce sujet dans notre magazine.