Nos engagements
Nous vous disons tout sur les engagements de L'Exception envers ses clients et l'éco-système de la mode.
Nous ouvrons le premier incubateur dédié aux marques de mode éco-responsables.
Nous soutenons et aidons les marques que nous distribuons.
Nous donnons également des conférences sur de nombreux sujets : ecommerce, développement commercial, stratégie marketing dans différentes instances : écoles de mode, fédération du prêt à porter féminin, salon Who's Next, etc...
Nous sélectionnons de plus en plus de marques éco-responsables, éthiques ou locales.
Nous respectons la charte qualité de la Fédération de la Vente à Distance
En tant qu'adhérent de la Fédération de la Vente à Distance, L'Exception s'engage à respecter à tout moment la charte de qualité de la FEVAD. Cette charte engage notre site vers une démarche professionnelle, déontologique, responsable et respectueuse des droits des consommateurs.
En cas de litige client avec L'Exception, vous bénéficiez des services du médiateur de la FEVAD. Vous pouvez le contacter par courrier au 60 Rue La Boétie – 75008 Paris ou via son site internet http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de L'Exception, le service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Nous collectons et partageons les avis de nos clients en toute indépendance
Les avis ne sont pas modifiables par L'Exception, ni supprimables. Vous pouvez retrouver sur le site Avis Vérifiés tous les avis émis par nos clients sur L'Exception.
Nous plantons des arbres avec notre partenaire Reforestaction
Notre packaging est 100% recyclé et 100% recyclable.
A notre entrepôt, tous les plastiques et cartons sont recyclés par des entreprises spécialisées.