Livraisons et retours

Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par L'Exception depuis notre centre logistique. Le délais moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délais moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.

Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par le créateur. Ces commandes sont indiquées par la mention Produit Partenaire sur la fiche du produit.


Types de livraison
L'Exception livre vos commandes en France et dans environ 50 pays du monde.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent. La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est offerte dès 80€. L'Exception propose également la livraison en relais colis par Colissimo ainsi que la livraison express 24h par DHL pour toute commande passée avant 13h.

Sur Paris, nous sommes heureux de vous offrir la livraison par coursier dans la journée dès 80€.

La livraison dans les autres zones du monde est assurée par DHL, l'un des leaders mondiaux de l'expédition. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, DHL repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à nouveau, le colis sera ré-expédié dans nos locaux. La livraison DHL est payante, son coût variant en fonction du type d'article et du pays de destination.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).


Origine et état du produit à réception
Les produits sont toujours d'état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine. Si vous recevez un produit qui n'est plus dans son emballage d'origine, c'est qu'il peut avoir fait l'objet d'un essayage dans notre boutique. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


Retours & échanges
Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement en France Métropolitaine dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande". Suivez alors les instructions.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Pour un échange de taille, vous pouvez directement réserver depuis votre compte client la taille en échange. Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.

  • LIVRAISON ET RETOUR
    GRATUITS DÈS 80€ (France)

    Expédition en 24-48H
    Retour gratuit sous 14 jours

  • LIVRAISON
    DANS LA JOURNée

    Par coursier SUR UNE
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  • Et vous ? Quel portrait de ville sera le vôtre ? C’est cette après midi seulement au 24 rue Berger, paris 1er ! See you there ! #atelier #creatif #cadeau #noel
  • Rendez-vous au 24 rue Berger pour l’atelier @bepoles tout l’après midi ! #creation #dimanche #atelier #cadeau #noel
  • Cette après-midi @bepoles s’installe chez L’Exception pour un atelier de personnalisation ! #creatif #dimanche #bepole #cadeau #noel
  • Pour vous mesdames, c'est un double cadeau que nous vous faisons gagner aujourd'hui ! Nous avons associé l'originalité des carrés Soi Paris et la féminité des sacs Petite Mendigote, pour former un duo de choc ✨⠀⠀
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Pour remporter ce lot : suivez les pages @petitemendigote, @soiparis et @lexception, et identifiez trois de vos ami(e)s pour les inviter à découvrir le calendrier de l'avent de L'Exception ! ⠀⠀
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#lexception #christimas #christmastime #christmasgift #concours #calendrierdelavent #cadeaux #gifts #december #decembre #fromlexceptionwithlove
  • ❄️ [update] bravo à @juliaeves qui remporte le ciré Petit Bateau ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com 🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨🎁✨Le calendrier de l'Avent continue ! Aujourd'hui vous pouvez gagner l'iconique ciré Petit Bateau ⛵️ parfait en temps de pluie 🌧 ! ⠀
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Pour participer, rien de plus simple il suffit de suivre le compte instagram de @petitbateau ainsi que celui de @lexception puis commenter cette même publication en invitant 3 amis à découvrir le calendrier. ⠀
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Le gagnant sera annoncé en commentaire de cette publication demain à 11h!⠀
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Bonne chance à tous 🎁🎅🏼 #xmasiscoming#iamlexception #calendrierdelavent #gifts #fromlexceptionwithlove #concours #xmas #christmas #noel
  • [update] bravo à @beadevin qui remporte la mini besace Sessùn ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com 🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄Plus que quelques jours avant Noël 🎄 
Aujourd'hui, c'est le sac Joness signé Sessùn qui est mis à l'honneur. Tentez de remporter cette mini besace qui donnera du chic à toutes vos tenues !⠀
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Pour participer, il suffit de :⠀⠀
- Suivre les comptes @lexception et @sessun⠀⠀
- Tagger 3 amies sur ce post pour leur faire découvrir le calendrier de l'avent d'exception !⠀
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Le tirage au sort sera fait demain à 11h 🤗 Bonne chance !⠀
#lexception #calendrierdelavent #noel #christmas #gifts #cadeaux
  • [update] bravo à @martinfelixoff qui remporte l’enceinte Lexon ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com 🎉🎁🎉🎁🎉🎁🎉🎁🎉🎁🎉🎁🎉🎁🎉❄️ Montez le son ! Aujourd'hui, c'est une enceinte Lexon que l'on vous fait gagner! Participez en likant les pages @lexception  et @lexondesign puis identifiez trois ami(e)s sur ce post pour leur faire découvrir le calendrier! A tout de suite ;)⠀
#lexception #calendrierdelavent #christmax #noel #gift #cadeaux
  • [update] bravo à @vince_rbt qui remporte le lot Maison Boinet x Izipizi ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com ❄️🕶❄️🕶❄️🕶❄️🕶❄️🕶❄️🕶Double cadeau aujourd'hui : on vous fait plaisir et on combine une paire de lunettes de soleil 🕶 Izipizi et une ceinture indispensable de chez Maison Boinet! Pour participer.. on a encore besoin de vous expliquer? ;) ⠀

Likez les comptes @lexception, @izipizi et @maisonboinet puis taggez trois de vos amis sur ce post afin de leur faire découvrir le Calendrier! ⠀
#lexception #calendrierdelavent #2017 #gifts #christmas #cadeaux #noel
  • [update] bravo à @eugeen_y qui remporte la petite plante Plantes et Moi 🌱🌱 ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com 🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁🎁 Bingo ! Pour ce 12ème jour de Calendrier de l'avent, tentez votre chance pour remporter la collab Plantes&Moi x L'Exception : une plante 🌿 pour faire du bien à votre intérieur et son cache-pot! Pour participer... ⠀
- Likez les pages @lexception et @plantesetmoi ⠀
- Taggez deux copains/copines sur ce post afin qu'ils tentent leur chance à leur tour! ⠀
Tirage au sort demain à 11h ;) ⠀
#lexception #calendrierdelavent #noel #christmas #gifts #cadeaux
  • [update] bravo à @josephinebsd qui remporte la paire M.Moustache de Paris ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com ❄️ 🎅🏼 ❄️🎅🏼❄️🎅🏼❄️🎅🏼❄️🎅🏼❄️🎅🏼Noël arrive à grands pas ! Pour ce 11ème jour du calendrier d'Exception, nous vous faisons gagner des petites derbies M. Moustache pour arpenter la ville avec chic ! :) ⠀
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Pour participer, rien de plus simple il suffit de suivre le compte instagram de @mo_moustache ainsi que celui de @lexception puis commenter cette même publication en invitant 3 amis à découvrir le calendrier. ⠀
Le gagnant sera annoncé en commentaire de cette publication demain à 11h!⠀
Bonne chance à tous 🎁🎅🏼
  • [update] bravo à @nico______las qui remporte le lot Lundi Paris x La barbière de Paris ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com ❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️Messieurs, aujourd'hui nous vous gâtons 🤗 ! Nous vous faisons gagner un lot composé d'une élégante trousse de toilette Lundi Paris et des cosmétiques pour barbe La Barbière de Paris. L'essentiel pour prendre soin de soi en cette fin d'année ! ⠀
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Pour participer, rien de plus simple il suffit de suivre le compte instagram de @lundiparis ainsi que celui de @labarbieredeparis puis commenter cette même publication en invitant 3 amis masculins à découvrir le calendrier. Le gagnant sera annoncé en commentaire de cette publication demain à 11h!⠀
Bonne chance à tous !
  • [update] bravo à @tiffmau qui remporte les bracelets Bangle Up ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟Envie de bijoux originaux pour les fêtes? Jour de chance, on vous fait gagner un set de bijoux Bangle Up pour illuminer ✨ vos tenues de fin d'année! Tout ce qu'on aime !⠀
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Pour participer, likez les pages @lexception et @bangleupparis , et taggez trois de vos amies pour qu'elles tentent leur chance les jours suivants! Le gagnant sera annoncé demain 11h sur ce même post. ⠀
#lexception #gifts #jewelry #christmas #christmasgift #calendrierdelavent #cadeaux #fromlexceptionwithlove
  • Vrai basique de toutes les gardes robes, le pull en cachemire L’Exception sublimera vos tenues décontractées. Le col rond en bord côte tricoté lui confère un certain chic, il se mariera ainsi parfaitement aux tenues plus formelles. ⠀
Accompagné de sa belle boite L'Exception, c'est le cadeau parfait pour les fêtes ! 🎄🎁 ⠀
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Découvrez le pull en cachemire L'Exception : ⠀
bit.ly/pull_exception
  • Fabriquée dans un atelier prestigieux d'Italie 🇮🇹, cette pièce ultra douce se compose d'une laine cachemire et mérinos. Particulièrement souple et résistante, la laine mérinos est plus fine que la traditionnelle laine de mouton et ne pique pas.⠀
L'Exception a choisi d'associer cette matière thermorégulatrice au cachemire, une fibre précieuse mais fragile.⠀
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Découvrez le pull en cachemire L'Exception : bit.ly/pull_exception
  • À l'occasion de ses 6 ans 🎉 L'Exception lance une série de pulls en édition limitée. Nous voulions concevoir le modèle indispensable de toute garde robe : une coupe juste et élégante dans une matière noble et un produit pensé jusqu'au moindre détail.⠀
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Découvrez le pull en cachemire L'Exception : bit.ly/pull_exception
  • [update] bravo à @juliesle qui remporte le lot Kerzon x Macon & Lesquoy ! Merci de nous envoyer votre adresse pour la livraison sur marketing@lexception.com ❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️
Double cadeau aujourd'hui! Et oui, nous avons associé le bien être de chez Kerzon ✨  à l'originalité des accessoires Macon & Lesquoy ⚡️, pour former un duo de choc 🌟 en ce huitième jour de calendrier: petits cadeaux, gros effet ;)⠀
Envie de remporter ce lot? ⠀
Alors suivez les pages @maconetlesquoy , @kerzon_maison et @lexception, et identifiez trois de vos ami(e)s pour les inviter sur le calendrier de l'avent de L'Exception! Let's go!⠀
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#lexception #christimas #christmastime #christmasgift #concours #calendrierdelavent #cadeaux #gifts #december #decembre #fromlexceptionwithlove