Livraisons et retours

Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par L'Exception depuis notre centre logistique. Le délais moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délais moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.

Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par le créateur. Ces commandes sont indiquées par la mention Produit Partenaire sur la fiche du produit.


Types de livraison
L'Exception livre vos commandes en France et dans environ 50 pays du monde.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent. La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est offerte dès 80€. L'Exception propose également la livraison en relais colis par Colissimo ainsi que la livraison express 24h par DHL pour toute commande passée avant 13h.

Sur Paris, nous sommes heureux de vous offrir la livraison par coursier dans la journée dès 80€.

La livraison dans les autres zones du monde est assurée par DHL, l'un des leaders mondiaux de l'expédition. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, DHL repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à nouveau, le colis sera ré-expédié dans nos locaux. La livraison DHL est payante, son coût variant en fonction du type d'article et du pays de destination.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).


Origine et état du produit à réception
Les produits sont toujours d'état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine. Si vous recevez un produit qui n'est plus dans son emballage d'origine, c'est qu'il peut avoir fait l'objet d'un essayage dans notre boutique. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


Retours & échanges
Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement en France Métropolitaine dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande". Suivez alors les instructions.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Pour un échange de taille, vous pouvez directement réserver depuis votre compte client la taille en échange. Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.

  • LIVRAISON ET RETOUR
    GRATUITS DÈS 80€ (France)

    Expédition en 24-48H
    Retour gratuit sous 14 jours

  • LIVRAISON
    DANS LA JOURNée

    Par coursier SUR UNE
    LARGE SÉLECTION D’ARTICLES

  • PAIEMENT EN 3 FOIS
    PAR CARTE BANCAIRE

    PAR NOTRE PARTENAIRE
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  • Un air de printemps
Retrouvez la robe Tecity @mysundaymorning.fr sur lexception.com
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  • Rencontre avec Mathieu, le co-fondateur de la marque Olow.⠀
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  • Découvrez notre rencontre avec Guillaume Declair, fondateur de @merci.alfred et de @loomparis, en intégralité sur lexception.com ⠀
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Et pour les plus curieux, voici une des réponses de cet interview ⠀
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Tes pièces indispensables ? Et quelle astuce pour être looké quelque soient les circonstances?⠀
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Chino+chemise. En général, je ne passe pas trois plombes devant mon armoire. Mon secret c’est de n’avoir que des belles fringues qui vont bien ensemble. Je n’en ai pas beaucoup, mais comme ça je peux piocher les yeux fermés dans mon armoire. Loom a été pensé comme ça d’ailleurs, comme un dressing minimaliste de super qualité.⠀
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  • Fondateur de @merci.alfred , site incontournable pour tout parisien et de @loomparis , une petite marque qui fait déjà parler d’elle, Guillaume Declair a pris le temps de nous rencontrer autour d’une tasse de café. Son parcours, les coulisses de Merci Alfred, sa vision de la mode, il nous dit tout !⠀
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Découvrez son histoire sur notre magazine en ligne sur lexception.com ! ⠀
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Soyez patients, qui sait on vous soufflera peut etre 1 ou 2 de ses réponses à nos questions ...😊⠀
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  • Rencontre avec Guillaume Declair fondateur de @merci.alfred et de @loomparis : "On ne veut pas réserver la mode responsable à une élite urbaine, mais rendre ça accessible au maximum de monde" ⠀
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Retrouver l’intégralité de cette interview sur lexception.com ⠀
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  • La montre est souvent le détail qui peut parfaire votre tenue. Soyez stylés jusqu’au poignet en portant l’une des montres de la collection Commune de Paris, à retrouver en ce moment sur lexception.com et au flagship L’Exception ⠀
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  • Grâce à la superbe association de la marque Commune de Paris au savoir faire des montres Lip, succombez au charme de la qualité !  Retrouvez ces lignes de produits sur lexception.com et au flagship L’Exception ! ⠀
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  • A la recherche de l'accessoire parfait ? ⠀
Les montres Communes de Paris sont à retrouver au Flagship L'Exception et sur lexception.com ⠀
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  • Jusqu'au 7 Mars, découvrez le pop-up store Fête Imépriale au flagship L'Exception. Plongez dans l’univers doux et poétique de la collection SS18.🌿🌿🌿🌿⠀
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  • Fête Impériale vous offre un voyage dans un jardin plein de poésie au travers d’mprimés estivaux que vous pourrez retrouver sur la robe «Héra», le pantalon «Ulysse», ou encore sur le superbe kimono «Athéna».🌸 🌸 🌸 🌸 🌸⠀
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Retrouvez ces superbes pièces au flagship L'Exception jusqu'au 7 Mars. ⠀
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  • Les vêtements de la collection Fête impériale ce sont des matières fluides et soyeuses qui vous donneront envie de flâner dans le Jardins Suspendu pendant tout l’été. ☀️ ☀️ ☀️ ☀️ ☀️ ⠀
Retrouvez la nouvelle collection au flagship L'Exception jusqu'au 7 Mars ⠀
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  • Rencontre avec Gildas et Masaya fondateurs de Maison Kitsuné⠀⠀
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L'Exception : "Le compte insta d’un ami que vous aimeriez faire découvrir."⠀⠀⠀⠀⠀
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Gildas et Masaya : " @balisatoshi : du surf, des belles vagues filmées de façon créative par un drone. On s’y croirait tellement on est au cœur des vagues. C’est très plaisant et relaxant à regarder." ⠀⠀⠀⠀⠀
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Découvrez l'univers de @kitsune sur lexception.com et au flagship L'Exception⠀
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  • Rencontre avec Gildas et Masaya fondateurs de Maison Kitsuné ⠀
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L'Exception : "Quel est le son que vous écoutez en ce moment ?"⠀⠀⠀
Gildas et Masaya : "Overnight de Parcels, produit par Daft Punk." ⠀⠀⠀
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Retrouvez notre sélection @kitsune au Flagship L'Exception et sur L'Exception.com⠀
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  • Rencontre avec Gildas et Masaya fondateurs de Maison Kitsuné⠀⠀⠀
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L'Exception : "Quelle est votre pièce favorite dans la collection FW17 ?"⠀⠀
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Gildas et Masaya : "Le pullover all over stars en laine et cachemire." ⠀⠀⠀
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Retrouvez la pièce préférée de Gildas et Masaya au Flagship L'Exception et dans le corner @kitsune sur lexception.com⠀
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  • Rencontre avec Natalie et Madelon fondatrices de Polder⠀
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L'Exception : "Le compte insta d’un ami que vous aimeriez faire découvrir."⠀⠀
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Natalie et Madelon : "Celui de @elisauberti , une copine qui est apprentie céramiste " ⠀⠀
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Découvrez la marque @polder sur lexception.com⠀⠀ #fashion #frenchdesigner #womanfashion #polder #love #iamlexception
  • Rencontre avec Natalie et Madelon fondatrices de Polder⠀
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L'Exception : "Quel est le son que vous écoutez en ce moment ?"⠀⠀
Natalie et Madelon : "Cigarettes after sex ! " ⠀⠀
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Retrouvez notre sélection @polderparis jusqu'à -40% au Flagship L'Exception⠀⠀
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Citation : interview @milk_magazine 
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