Livraisons et retours

Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par L'Exception depuis notre centre logistique de Paris 10e. Le délais moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délais moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.

Afin de vous faire gagner du temps, certaines commandes peuvent être expédiées directement par le créateur. Ces commandes sont indiquées par la mention Produit Partenaire sur la fiche du produit.


Types de livraison
L'Exception livre vos commandes en France et dans environ 50 pays du monde.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent. La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est offerte dès 80€. L'Exception propose également la livraison en relais colis par Mondial Relay ainsi que la livraison express 24h par DHL pour toute commande passée avant 13h.

Sur Paris, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt et en fonction de la disponibilité des produits, nous sommes heureux de vous offrir la livraison par coursier dans la journée dès 80€. Pour toutes les autres villes d'Ile de France, le coût du coursier vous sera spécifié après avoir confirmé votre adresse de livraison.

La livraison dans les autres zones du monde est assurée par DHL, l'un des leaders mondiaux de l'expédition. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, DHL repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à nouveau, le colis sera ré-expédié dans nos locaux. La livraison DHL est payante, son coût variant en fonction du type d'article et du pays de destination.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).


Origine et état du produit à réception
Les produits sont toujours d'état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine. Si vous recevez un produit qui n'est plus dans son emballage d'origine, c'est qu'il peut avoir fait l'objet d'un essayage dans notre boutique. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


Retours & échanges
Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement en France Métropolitaine dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande". Suivez alors les instructions.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Pour un échange de taille, vous pouvez directement réserver depuis votre compte client la taille en échange. Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.

  • LIVRAISON ET RETOUR
    GRATUITS DÈS 80€ (France)

    Expédition en 24-48H
    Retour gratuit sous 14 jours

  • LIVRAISON
    DANS LA JOURNée

    Par coursier SUR UNE
    LARGE SÉLECTION D’ARTICLES

  • PAIEMENT EN 3 FOIS
    PAR CARTE BANCAIRE

    PAR NOTRE PARTENAIRE
    BNP PARIBAS Personal Finance

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  • Thé ou café ? C'est l'heure d'une petite pause gourmande au @cafelexception !Après votre bain de soleil et avant l'apéro venez vous raffraîchir au 24 rue Berger, Paris 1er. 🍓⠀
Merci à @justinecharlotteaubron et à @samefaisrire pour le partage 😊
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#lecafelexception #teatime #sweet #coffeetime #paris #iamlexception
  • La Team de L'Exception souhaite une bonne fête à toutes les mamans, ces femmes d'exception... 💛 #mamanislexception 
Passez une bonne journée 😘⠀
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  • Enjoy Sunday... 🌼 petit dej du dimanche avec #lexceptionlemagazine et des fleurs fraîches pour maman #fetedesmeres 
Bonne journée à tous :)
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Orange State of Mind : Total look #MaisonPere pour ce joli combo/ top en dentelle et jupe plissée aux couleurs vitaminées et aux accents 70's ! #LExceptionlemagazine⠀
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Photographe : @krisdesmedt_photography ⠀⠀
Stylisme : @justine_allain_stylist ⠀⠀
Make-up and Hair : @emilieplumemakeup ⠀⠀
Models : @vikki.k⠀
=> lexception.com/fr/magazine⠀⠀
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  • Saturday mood... bon week-end à tous ! 🔆⠀
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  • Orange State of Mind : des teintes vintages et naturelles pour sublimer des essentiels de l'été, un bomber #faguo et une chemise #CuissedeGrenouille ambiance californienne assurée... #lExceptionlemagazine
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Photographe : @krisdesmedt_photography ⠀⠀
Stylisme : @justine_allain_stylist ⠀⠀
Make-up and Hair : @emilieplumemakeup ⠀⠀
Model : @lucasgeneste⠀
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=> lexception.com/fr/magazine⠀⠀
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  • Happy Friday ! #TGIF⠀
Pont ou pas, le week-end est enfin la ! On en profite pour se dorer la pilule avec #RonDorff qui redéfinit le minimalisme du sportswear masculin. Petit avant goût de la collection maillots...⠀
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  • Vous n'avez toujours pas trouvé le cadeau idéal pour la fête des mères ? Toute l'équipe de L'Exception vous accompagne pour gâter votre maman ! Esprit bohème, baroudeuse ou artiste, venez découvrir notre sélection spéciale...!
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(Livraison jusqu’à la dernière minute avec DHL 24h - Echanges et remboursements possibles sous 14 jours)
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  • Hello Sunshine ! ⠀
Jeudi férié on va pouvoir en profiter.. cette combi #FabricHunted&Collected parfaite pour les jours ensoleillés nous accompagnera tout l'été en journée comme en soirée ! Confort et style assuré..⠀
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  • Orange State of Mind 🍊⠀
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Découvrez L'Exception à travers l'œil de Kris : un monde poétique et acidulé vous ouvre ses portes !⠀
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Photographe : @krisdesmedt_photography ⠀
Stylisme : @justine_allain_stylist ⠀
Make-up and Hair : @emilieplumemakeup ⠀
Models : @vikki.k & @lucasgeneste
Veste + Chemise : Fête Impériale
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  • Ce week-end c'est la fête des mères ! Pensez aux jolis cache-vases en papier Octaveo pour une touche déco très originale. Offrez-lui avec des fleurs elle n'en sera que plus ravie :) Disponible sur l'e-shop (liens dans la bio => Maison&Cadeaux)
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  • Passion Denim..!
Cet été on troque notre jean fétiche pour aérer ses gambettes. Ok, mais pas sans denim ! Cette robe salopette Cuisse de Grenouille est le parfait compromis ! Cool attitude garantie tout l'été ! À shopper dès maintenant sur lexception.com (lien dans la bio)
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  • Du nouveau sur le mag online ! Retour sur notre rencontre avec Guillaume Gibault, fondateur du Slip Français.⠀⠀
Shooting by @sashamarro.⠀
Merci encore à @ggibault 😉⠀
Découvrir l'article => (lien dans la bio)⠀
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  • Aujourd'hui, dernière chance de profiter des promotions jusqu'à -30% sur notre sélection ! Vous avez jusqu'à minuit :-) => (liens dans la bio)⠀
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  • J-1 avant la fin des Jours d'Exception !⠀⠀
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  • Dernière chance de gâter votre maman ! Aujourd'hui on vous propose cette très belle montre signée @lespartisanes. Le modèle L'Audacieuse sera la touche légère et élégante de son poignet.⠀
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Félicitations à notre gagnante du jour @debpuente64 🤗👏🏼 ! Merci de bien vouloir nous contacter via l'adresse mail marketing@lexception.com pour récupérer votre cadeau ! 😊
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