配送・返品

商品発送について

ご注文頂いた商品をいち早くお届けするために、分割、又は各ブランドより直接ご発送する場合がございます。その際には、予めメールにてご連絡致します。発送前に、各商品のお届け予定日を各商品のページ下に記載しております。特定の商品につきましては、発送予定日を別途 L’Exception 、もしくは、各ブランドより直接ご連絡申し上げます。

当社L’Exceptionでは、ご希望の商品をフランス国内だけではなく、世界50カ国以上の国に発送可能でございます。フランス国内(コルシカ島を含む)へは、迅速かつ信頼できるLa PosteのColissimoサービスにてお届けしております。お客様のご自宅や職場へもお届け可能でございます。ご不在の場合には、最寄りの郵便局にて保管されます。フランス国内(コルシカ島を含む)は、同一配送先で合計80€以上のご注文を頂いた場合は、送料無料にてお届けいたします。80€以下のご注文に関しましては、国内一律5€の送料を頂戴いたしております。パリ、ヌイイ=シュル=セーヌ、ルヴァロワ=ペレ、ブローニュ=ビヤンクール、イシー=レ=ムリノーへは、宅配便サービスもございます。

フランス国外への発送に関しましては、DHLにて配送いたします。お届け先によりますが、ご注文頂いた商品は、お客様のご注文から通常24-72時間以内にお届け予定でございます。ご不在の場合は、DHLが翌日に再配送を致しますが、再度ご不在の場合には、DHLにてご注文商品は弊社(所在地パリ)へ返送され、またその返送料金は国、商品により送料が異なりますので、ご注意下さい。

L’Exception では、EU連合国以外へ配送の場合、輸入税と関税を弊社にて負担致します。最終お支払金額には、輸入税ならびに関税が含まれておりますので、お客様に輸入税ならびに関税を請求することはございません。

ご注文確認メールに記載されております、DHL追跡番号にて、配送状況を随時ご確認頂けます。ご注文商品をいち早くお受け取りになられる為に、勤務先へのお届けをご希望の場合には、ご勤務先の営業時間を住所欄にご記入頂きますようお願い致します。また、お客様の代理の方へ発送をご希望の場合には、代理人の方のご住所、代理人名をご記入お願い致します。

返品・交換について

ご注文商品がお手元に届きましたら、商品に不備・不良がないか?ご注文商品と相違はないか?ご注文されたサイズに間違いがないか?必ずご確認下さい。
相違等がございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡下さい。 商品到着後14日間以内であれば、返品が可能です。

ご返品希望の場合には、弊社オンラインショップにログインし、商品ページの「この商品を返品します」というリンクをクリックして下さい。その後、返品手続きに沿って手続きをお願い致します。

返品アイテムは未使用、元のパッケージに再梱包、適切に返送されたものに限りお受け致します。使用した痕跡や、商品のタグ等の付属品の紛失、破損の場合には、返品・交換を承り致しかねます。弊社へ返品後、商品を弊社返品担当部署にて、上記返品規定に基ずき、ご返品を確認後、払い戻しを致します。

交換をご希望の場合には、上記の手続きと同様に、交換ご希望商品を弊社までご連絡下さい。お客様のご希望に添えますよう、出来る限り応じさせて頂きますが、完売等の理由によりご希望商品を用意出来ない場合は、何卒ご了承のほどお願い致します。


  • DHLによる最速配送

    受注後48時間以内に発送
    商品の返品・交換は14日まで

  • 配送
    パリ市内メッセンジャー配達

    輸出・入に関する諸税金は、
    弊社が負担致します。

  • セキュリティの高い決済システム
    日本円決済可能

    提携決済機関 BNP Paribas

  • L'Exception gift card

    Gift cards valid online as well as our Paris store


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