Privacy policy

L’EXCEPTION, société par actions simplifiée au capital de 753 264,60 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n°534 017 280, dont le siège social est situé 23 rue Nollet 75017 Paris est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.lexception.com.

La société L’Exception accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Ce document a pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.

La présente politique de confidentialité a pour vocation de vous aider à comprendre comment sont collectées, traitées et conservées vos données personnelles par L’EXCEPTION via le site.

L’EXCEPTION comprend que la protection des données et de la vie privée soit un enjeu pour l’ensemble des utilisateurs visitant le Site.

L’EXCEPTION s’engage, conformément à la règlementation RGPD, à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel, c’est à dire susceptible de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne.

L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous présenter les engagements de L’EXCEPTION en la matière.

Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.

Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identiﬁer un individu, ce qui correspond notamment à vos nom, prénoms, adresse postale et de courrier électronique, i numéros de téléphone, date de naissance, données relatives à vos transactions sur le Site, détails de vos achats, numéros de carte bancaire, adresse IP, ainsi qu’à tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.

Des informations complémentaires liées à vos préférences en matière de style ou à des détails de mensurations peuvent également être collectées auprès des utilisateurs de notre service de personal shopping La Boite par L’Exception.

La présente politique (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.

Nous vous indiquons à ce sujet que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux ﬁchiers et aux libertés, dans sa version actuelle (ci-après : la « Loi Informatique et Libertés »), ainsi que le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci- après : le « RGPD »).

1. TYPE D’INFORMATION RECOLTEE

Données collectées et finalités du traitement

L’EXCEPTION ne collecte que les informations nécessaires à la réalisation de son activité de commerce électronique et de vente au détail d’habillement, chaussures et accessoires.

Dans ce cadre, nous collectons les données personnelles suivantes :

— Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, sexe, téléphone, date de naissance, langue, devise de préférence, pays de navigation, adresse IP.
— Informations de livraison et de facturation : adresse personnelle (nom, prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison).
— Informations d’opt-in à nos communications : date d’inscription à la newsletter/SMS, adresse IP.
— Informations techniques : logs techniques, adresse IP.
— Historique de commandes et de navigation (produits consultés, commandes passées).
— Informations transactionnelles : type de paiement, numéro de transaction interne, type de carte utilisée, quatre derniers chiffres et date d’expiration. Le paiement est traité par nos prestataires agréés (Hipay, Alma, Paypal, Amazon Pay). Le numéro complet de la carte et le code de sécurité ne nous sont jamais accessibles.
— Habitudes d’achat : points de fidélité, fréquence d’achat, panier moyen, types de produits achetés, etc.
— Historique des échanges avec le service client (emails, appels).
— Identifiant Google ou Facebook si vous utilisez la connexion via ces services.
— Informations morphologiques (taille, poids, silhouette), collectées uniquement avec votre consentement dans le cadre du service La Boîte par L’Exception.

Les informations marquées comme optionnelles sont fournies volontairement.

La création de compte nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. En aucun cas, l’équipe de L’Exception n’est dans la capacité de connaître votre mot de passe. En cas d’oubli de mot de passe, un nouveau mot de passe sera généré aléatoirement et vous sera envoyé sur votre email de contact.

Base légale du traitement :

Exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons)
Consentement (inscription à la newsletter, données morphologiques, connexion via réseaux sociaux)
Obligation légale (facturation, comptabilité)
Intérêt légitime (amélioration de l’expérience client, statistiques internes, prévention de la fraude).

2. SECURISATION DES DONNEES

Les données que vous nous confiez sont protégées avec la plus grande attention. Nous utilisons pour cela les services de Shopify qui possède les standards de sécurité les plus élevés pour protéger nos bases de données. Les données sont hébergées en France.

23 rue Nollet 75017 Paris Nous utilisons également des procédures d’authentification des utilisateurs qui ont accès à nos systèmes. L’accès aux informations personnelles est limité aux personnels de L’Exception et aux sous-traitants agréés, qui ont un besoin d’accès à ces données pour la réalisation de leurs tâches.

3.FINALITE DES DONNEES PERSONNELLES RÉCOLTÉES

Nous récoltons vos informations personnelles pour les raisons suivantes:
— pouvoir assurer une navigation personnalisée sur le site www.lexception.com : proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées
— pouvoir livrer vos commandes dans les meilleurs délais (informations personnelles et de livraisons)
— pouvoir gérer la relation client de façon efficiente
— pouvoir assurer une comptabilité, générer des factures et prouver la réalité comptable/fiscale de nos transactions (données de transaction)
— pouvoir gérer notre politique de risque, notamment en détectant des transactions inhabituelles (données de transaction)
— pouvoir vous proposer des opérations commerciales correspondant à votre profil. Ces propositions commerciales peuvent être réalisées au moyen d’une segmentation des clients, des habitudes d’achat, du panier moyen, de l’historique des ventes, des produits que vous regardez.

L’Exception vous contactera par email selon trois modalités:
— Information transactionnelle : toute information relative à votre activité sur le site : création de compte, réinitialisation de mot de passe, rappel de votre panier, confirmation de commande, suivi d’expédition, suivi de votre compte et points de fidélité. Ces informations transactionnelles sont nécessaires intrinsèquement pour le bon fonctionnement de nos services. Ils ne font pas l’objet d’un consentement explicite.
— Information sur les temps forts promotionnels : promotion de mi-saison, ventes privées et soldes. En créant un compte client L'Exception, et dans un délais de 3 ans suivant votre dernière commande ou votre date d'inscription, nous vous enverrons un email d'information vous informant de nos trois temps forts par saison : lancement des promotions de mi-saison, lancement des ventes privées, lancement des soldes. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces informations promotionnelles en vous désinscrivant depuis le footer de l'email.
— Information commerciale : la newsletter L’Exception est envoyée selon un rythme de 2 à 3 emails par semaine. Un consentement explicite via une case à cocher est demandé pour l’inscription à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment : en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’email que vous recevez. Si vous avez ouvert un compte client, vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter directement depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter” ou depuis le site internet sous le lien https://www.lexception.com/fr-fr/newsletter. L'Exception peut également être amené à vous envoyer des promotions par SMS. Vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP au SMS ou depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter”.

L'inscription pour recevoir les informations commerciales se fait:
- pour la newsletter, en s'inscrivant sur le site par la modale inscription newsletter et en cochant : la case J'accepte la politique de confidentialité.
- pour le compte client, en cliquant sur la case à cocher : Je souhaite recevoir les communications de L'Exception et en cochant sur la case J'accepte la politique de confidentialité.

L’Exception ne vous appelera pas par téléphone, sauf pour des raisons liées au service client (problème avec votre commande, problème de livraison, etc…). En aucun cas, vous ne devez transmettre vos informations personnelles ou vos informations bancaires auprès d’une personne se prétendant être de L’Exception.

Auront accès à vos données personnelles :

- Le personnel de notre société ;

- Les services chargés du contrôle (avocat, comptable, commissaire aux comptes notamment) ;

- Nos sous-traitants (prestataires de communication, prestataires de logiciels de productivité, prestataire d’hébergement des données, prestataires de service de paiement, prestataire de facturation, prestataires d’analyse et de mesure d’audience, prestataires de gestion de la relation client) ;

- Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les oﬃciers ministériels et les organismes chargés d’eﬀectuer le recouvrement de créances.

4. TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES A DES ENTITES TIERCES

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques et logistiques, agissant en qualité de sous-traitants, et situés dans l’Union européenne ou, le cas échéant, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat (ou encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

L’Exception pourra être amené à transférer une partie de vos données personnelles aux entités suivantes:
— Prestataire logistique et de livraison : logisticien Vingeanne Transport, prestataire de livraison (Colissimo, DHL, Chronopost, DPD, Paack, Stuart, etc…)
— Prestataire technique : hébergeur internet et services tiers (Cleed, Target2Sell, Adrenalead)
— Prestataire de paiement : Hipay, Alma, Paypal, Amazon Pay
— Prestataire marketing : logiciel d’emailing Dialog Insight, publicité ou retargeting par Google, Meta, Pinterest, Criteo, Affilae

L’Exception s’assure que l’ensemble de ses prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires.

Conservation des données :

Données clients actives : pendant la durée de la relation commerciale.
Données à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Logs techniques : 12 mois maximum.

7. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l’adresse email de contact (contact@lexception.com) ou à l’adresse postale (23 rue Nollet 75017 Paris). Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ACCES, RECTIFICATION, LIMITATION ET EFFACEMENT DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Conformément à la réglementation européenne en matière de protections des données à caractère personnel, vous bénéficiez des droits suivants :

- Un droit d’accès vous permettant à tout moment de savoir si vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par nos services et lorsqu’elles le sont, d’avoir accès auxdites données personnelles et aux informations requises par la loi concernant les modalités de traitement de ces données,

- Un droit de rectification vous permettant, de demander à ce que soient corrigées dans les meilleurs délais toute inexactitude concernant les données personnelles vous concernant,

- Un droit à l’effacement, vous permettant de demander dans les meilleurs délais à ce que vos données personnelles soient effacées, sous réserve que cette demande d’effacement respecte les conditions requises par la loi applicable,

- Un droit à la limitation du traitement de vos données personnelles, sous réserve que cette demande de limitation respecte les conditions requises par la loi applicable,

- Un droit à la portabilité vous permettant de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à demander que ces données personnelles soit transmises à un autre responsable de traitement, sous réserve que cette demande de portabilité respecte les conditions requises par la loi applicable,

- Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière sous réserve que cette opposition respecte les conditions requises par la loi applicable,

- Le droit de retirer à tout moment le consentement spécifique donné à la collecte de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement de vos données personnelles sert à des fins de prospection commerciale,

- Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel à compter de votre décès.

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles, dans les cas déﬁnis à l’article 18 du RGPD :

- Pendant la durée de vériﬁcation que nous mettons en œuvre, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel,

- Lorsque le traitement de ces données est illicite, et que vous souhaitez limiter ce traitement plutôt que supprimer vos données,

- Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous souhaitez leur conservation pour exercer vos droits,

- Pendant la période de vériﬁcation des motifs légitimes, lorsque vous vous êtes opposés au traitement de vos données personnelles.

Il est rappelé aux personnes dont les données sont collectées sur le fondement de notre intérêt légitime, qu’elles peuvent à tout moment s'opposer au traitement des données les concernant. Nous pouvons toutefois être amenés à poursuivre le traitement s’il existe des motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos droits et libertés ou si le traitement est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice.

Vous pouvez vous désabonner de nos emails promotionnels via le lien fourni dans les emails. Même si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir nos messages administratifs.

PORTABILITE DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Vous disposez d’un droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous nous aurez fournies, entendues comme les données que vous avez déclarées activement et consciemment dans le cadre de l’accès et de l’utilisation des services, ainsi que des données générées par votre activité dans le cadre de l’utilisation des services.

Nous vous rappelons que ce droit ne porte pas sur les données collectées et traitées sur une autre base légale que le consentement ou l’exécution du contrat nous liant.

Ce droit peut être exercé gratuitement, à tout moment, et notamment lors de la fermeture de votre compte sur le Site, aﬁn de récupérer et de conserver vos données à caractère personnel.

Dans ce cadre, nous vous adresserons vos données à caractère personnel, par tous moyens jugés utiles, dans un format ouvert standard couramment utilisé et lisible par informatique, conformément à l’état de l’art.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant par email à l’adresse : contact@lexception.com ou par courrier :
L’EXCEPTION
23 rue Nollet
75017 Paris
FRANCE.

Vous êtes également informés que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, (la Commission Nationale Informatique et Libertés pour la France), dans l’Etat membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation de vos droits aurait été commise, si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel objet de la présente charte constitue une violation des textes applicables.

Ce recours pourra être exercé sans préjudice de tout autre recours devant une juridiction administrative ou juridictionnelle. En eﬀet, vous disposez également d’un droit à un recours administratif ou juridictionnel eﬀectif si vous considérez que traitement de vos données à caractère personnel objet de la présente charte constitue une violation des textes applicables.

En cas de différence entre la version française et anglaise de la Politique, la version française fait foi.

Ces informations sur la protection des données personnelles ont été mises à jour le 20 octobre 2025.